La politique commerciale définit les objectifs de l`entreprise, la part de marché qu`elle veut prendre, les moyens de production mis en oeuvre, la définition d`une stratégie commerciale, enfin le profil des hommes mis au service de cette politique.

Le marché définit la vente des produits : il s`agit de la clientèle, de la concurrence.

Les études de marché cherchent à définir les besoins des consommateurs afin de concevoir ou d`affiner un produit.

Ces méthodes sont aussi applicables à la préparation d`un entretien de vente afin de prévoir les préoccupations de la clientèle et de préparer l`argumentation...

Patrick Kalason.